بي بي سي اسكتلندا نيوز
SNSتوفي مؤسس سلسلة المرآب في Kwik Fit ، Sir Tom Farmer ، عن عمر يناهز 84 عامًا.
وقالت عائلته إن رجل الأعمال المولود في أدنبرة توفي بسلام في منزله في المدينة يوم الجمعة.
قام ببناء الشركة في أكبر سلسلة إطارات وسيارات مستقلة في العالم ، حيث قام ببيعها إلى فورد مقابل مليار جنيه إسترليني في عام 1999.
يمتلك السير توم حصة الأغلبية في Hibernian FC لمدة 28 عامًا ، بيع اهتمامه بالنادي في عام 2019.
ولد السير توم في ليث في عام 1940 وافتتح أول شركة للإطارات في عام 1964.
بدأ Kwik Fit في عام 1971 ، في النهاية يعمل في أكثر من 2000 موقع في 18 دولة.
كان فارسًا في عام 1997 مقابل خدماته لصناعة السيارات وحصل على قائد للأمر الفيكتوري الملكي (CVO) في عام 2009 بسبب عمله الخيري.
وسائل الإعلام السلطة الفلسطينيةوقال بيان صادر عن عائلته: “لمست مهنة السير توم الطويلة الواسعة الجوانب العديد من جوانب الحياة الاسكتلندية والمملكة المتحدة.
“تم توثيق مهنته التجارية جيدًا ، كما كان التزامه بالأعمال الخيرية ، وأدواره العامة العديدة ودعمه الثابت والتقدير للمجتمعات والأشخاص الذين عاشوا حياته في الداخل.”
رآه العمل الخيري للسيد توم منح ميدالية كارنيجي وأصبح قائد فارس مع نجم وسام القديس غريغوري العظيم ، وهو شرف منحه البابا ، في عام 1997.
وقالت عائلته: “كان إيمان السير توم الروماني الكاثوليكي حاضرًا في جميع مجالات حياته. حضر ماس أسبوعي في إدنبرة واستمتع بصداقة العديد من الأشخاص مع المجتمع الكاثوليكي هنا في اسكتلندا وفي أماكن أخرى”.
وأضافوا “سيتذكر الكثير من السير توم التزامه العميق بأسرته وعمله وإيمانه ولأنه في جميع الأوقات اسكتلنديًا فخوراً”.
“رجل أعمال متميز”
وقال بيان من Hibernian على منصة التواصل الاجتماعي X:
“لقد دمر Hibernian FC لسماع وفاة المالك السابق السير توم فارمر ، البالغ من العمر 84 عامًا.
“شكرا لك على كل شيء ، توم. ارقد بسلام.”
كتب الوزير الأول جون سويني: “آسف جدًا لسماع وفاة السير توم فارمر ، وهو رجل أعمال بارز ومثل هذا الفرد السخي لأسباب كثيرة في اسكتلندا.
“تعازي لعائلته.”
قال الأمين الاسكتلندي إيان موراي إنه كان “سكوتًا فخوراً” و “مساهمًا ضخمًا” لكرة القدم في إدنبرة.
تم وصف السير توم بأنه “رجل عائلة” في الإعلان.
تزوج من آن في عام 1966 بعد أن التقيا في كنيستهم المحلية وكانوا معًا لمدة 57 عامًا حتى وفاتها في عام 2023.
قالت عائلتهم إن السير توم غالباً ما ينسب إلى آنا لنجاحه في عمله: “في السنوات اللاحقة عندما سئل عن سر نجاحه ، كان يقول غالبًا أنه كان لأنه” تزوج فتاة مثل آن “.
“لقد عاشوا حياتهم الزوجية كلها في أدنبرة ونجوا من قبل طفليهم وأربعة أحفاد.”
أصبح السير توم فارمر معروفًا بشكل أفضل في الحياة اللاحقة لدوره في Hibs ، وعمله الخيري ودعمه لأصحاب المشاريع الصغار.
لكن مهاراته التجارية كان لها تأثير حقيقي.
بعد أن حقق ثروة صغيرة في الستينيات ، انتقل إلى الولايات المتحدة ، وكان هناك تقنيات المبيعات التي كان سيتكيف معها مع سلسلة Fit Kwik التي توصل إليها.
كان لديه استجابة مبتكرة ومدمرة على مرائب الإصلاح المستقلة الدهنية التي حلت محلها شركته ، مع نهج جديد للعلامة التجارية والتسويق.
ما جعل KWIK FIT تبرز هو خدمة العملاء والتدريب على الموظفين. كرجل إيمان ، نقل توم فارمر التواضع مع الاعتراف بأن كل فرد مهم.
كان لكل موظف دور في خدمة العملاء. لم يكن الهدف فقط إرضاء العملاء ولكن تركهم “مسرور”.
مبيعات العلاقات ، في الخدمة التي كان العميل في وضع غير مؤات في معرفة ما هو مطلوب لإصلاح السيارة ، اعتمد على بناء الثقة في العلامة التجارية.
وأكد الإعلان ذلك. لم تكن مجرد شراء إطارات جديدة ؛ كنت تشتري خدمة من موظفين ماهرين ، وصورت الإعلان لهم على أنها مسرورة للخدمة.
أصبح هذا الأمر قياسيًا في خدمة العملاء. كان السير توم فارمر هو الذي أحضر ذلك إلى اسكتلندا ، وبناءها عبر بلدان أخرى.
يمكن القول أن التجارة عبر الإنترنت قد ضحت بالكثير من تلك العلاقة الإنسانية.
