يطلق المطعم الهندي الذي تديره العائلة CCTV من “Dine and Dashers” الذين حصلوا على فاتورة بقيمة 287 جنيهًا إسترلينيًا قبل الشكوى من الطعام ورفض الدفع
قامت مجموعة من “Dine and Dashers” المخزي بتقدير فاتورة تبلغ حوالي 300 جنيه إسترليني – والتي شملت الإضافات المطلوبة – في مطعم هندي قبل الشكوى من الطعام ورفض الدفع.
أصدرت Jumeira ، الأعمال التي تديرها العائلة في Staplehurst ، Kent ، CCTV من العملاء الجشعين الذين أكلوا في مطعمهم قبل أسبوعين.
وقال فهيم أحمد ، 26 عامًا ، إن مجموعة من أربعة أشخاص بالغين وأربعة أطفال أنهوا مجموعة مختارة من الأطباق الرئيسية وقالوا إنهم “سعداء” معهم عندما فحص النوادل.
حتى أن العملاء برازيلين قد طلبوا مساعدة وأطباق إضافية على الاستيلاء عليها قبل أن يلقوا الإهانات بسرعة بعد تسليم الفاتورة.
على الرغم من فحص الموظفين عدة مرات طوال الليل ، لم يتلق فريق السيد أحمد أي شكاوى سابقة حول الطعام أو البيئة.
لم يتم تقديم فاتورة بقيمة 287 جنيهًا إسترلينيًا لجميع طعامهم ، حيث زعمت المجموعة أنهم “غير راضين عن الوجبة والخدمة” وسرعان ما أصبح “عدوانيًا ومخيفًا ومسيئًا” للموظفين.
أذهل النادل البالغ من العمر 17 عامًا وطلب المساعدة من عضو آخر من الموظفين عندما زُعم أن امرأة في المجموعة أصبحت عدوانية بشكل متزايد وبدأت في الصراخ ورمي الإهانات.
“محبط” السيد أحمد ، الذي لم يكن في التحول في تلك الليلة ، يعتقد أن عائلة “صفيق” لاحظت أنه لا يوجد مديرين حاضرين ، لذلك شعروا أنهم “لا يمكنهم” عدم الدفع.
قام “Dine and Dashers” المخزي بتقدير فاتورة تبلغ حوالي 300 جنيه إسترليني قبل أن تشكو من الطعام – على الرغم من طلب الإضافات
يقال إن داينرز في الطاولات القريبة قد تدخلوا عندما بدأ صف في الصف ، مما يتدخل في “لقد طلبت طعامًا إضافيًا – إلى أي مدى كان يمكن أن يكون سيئًا؟”.
أوضح السيد أحمد أنه “طوال الليل سألنا كيف كان كل شيء ، وكيف كان الطعام ولم تكن هناك مشكلة. كانوا سعداء. قالوا إن الطعام كان رائعًا ، فقد انتهوا منه وقالوا إنهم يريدون طلب الوجبات السريعة المنفصلة.
وأضاف: “لقد أخذوا الطلب ، وأخذوه إلى السيارة ، وعادوا وقالوا” لسنا سعداء بالخدمة “.
“كان النوادل مرتبكين لأن هذا لم يحدث لنا أبدًا ، خاصةً عندما لا يكون هناك مدير هناك.
“قال النوادل” أنت سعيد بالطعام لأنك أخذت الوجبات الجاهزة المنفصلة لأنك استمتعت بالطعام كثيرًا “لكنهم لم يكونوا على الإطلاق”.
مع ارتفاع التوترات ، قال السيد أحمد إنه أصبح “ساخنًا تمامًا” وبدأ العملاء المخزيون في استخدام لغة مسيئة.
وقال “مع كونهم مجموعة كبيرة كانوا مخيفين للغاية ولم نرغب في التسبب في أي مضاعفات معهم”.
حاول أحد الموظفين نشر الحجة المتصاعدة من خلال تقديم فاتورة مخفضة ، لكن الأسرة رفضت كل امتياز.
بدأت مجموعة الثمانية “عدوانية” مع الموظفين في Jumeira قبل أن تترك 30 جنيهًا إسترلينيًا فقط لتغطية تكلفتهم
أخيرًا ، ألقى أحد الطعام 30 جنيهًا إسترلينيًا على الطاولة قبل الخروج.
لم يكن الطعام سيئًا ، وكان الطعام رائعًا. حتى أنهم طلبوا طلب الوجبات السريعة المنفصلة.
وأضاف السيد أحمد: “كان لديهم نية للدخول ، وطلب الطعام وعدم دفع ثمنه ، هذا هو التفسير الوحيد”.
أخبر طارق أحمد ، العضو المنتدب لكنتونلين “لقد وضعنا الكثير من العناية بما نقوم به ، لذلك بالنسبة لمجموعة للاستمتاع بوجباتها ، وطلب المزيد ، ثم الخروج دون أن ندفع ، إنه أمر محبط ومحبط.”
وقال أصحاب المطاعم أيضًا إن أطفال العميل كانوا يسيئون التصرف طوال المساء ، ويمرون بين الطاولات وتعطيل العملاء الآخرين.
عندما تم إبلاغ الشرطة إلى الشرطة ، قيل لجميرا ، الذي فاز مؤخرًا بجائزة في جوائز المطعم الآسيوي وجوائز الوجبات الجاهزة ، إنها مسألة مدنية بين المطعم والعميل.
تم إصدار صور CCTV على أمل أن تقوم المجموعة بتسوية ما تدين به.
وقال المدير فهيم إن الرد على منشوره على وسائل التواصل الاجتماعي كان “مذهلاً” حيث انتقد الكثيرون سلوك العملاء.
قال أحمد: “لقد كان لديهم نية للدخول ، وطلب الطعام وعدم دفع ثمنه ، هذا هو التفسير الوحيد”.
وقال إنه يهدف إلى زيادة الوعي بمحاولة “Dine and Dash” وهو يدعي أنها تحدث في العديد من المطاعم.
قال فهيم: ‘لقد كنا في التجارة منذ أكثر من 20 عامًا ولدينا مطعم راسخ في المنطقة ، لذلك لن نموت أكثر من 300 جنيه إسترليني ولكن هذا هو المبدأ.
“كمية الأشخاص الذين ساروا في قولون مدى ثباتهم ومدى أسفهم على تصرفات هذه المجموعة من الناس.
“أشعر أن كل من Kent قد شاهدت المنشور ، لذا فمن المدهش ما يمكن أن تفعله وسائل التواصل الاجتماعي في الوقت الحاضر.
“لن نبحث عنهم ، إنه فقط لرفع الوعي.
سيعود إليهم يومًا ما.
ستعرف عائلاتهم ما فعلوه برؤيتهم في جميع أنحاء Facebook.
“لقد فزنا للتو بجائزة ، وإذا رأيت مراجعاتنا ، فإننا نحافظ دائمًا على طعامنا وخدمتنا أعلاه.
“هذا لا يحدث لنا فقط ، إنه يحدث في مكان ما أثناء حديثنا ولكن يجب ألا تدع أي شخص يفلت منه.”
