غيتي الصورلقد بلغ الرضا العام عن NHS أدنى مستوى جديد ، وفقًا لمسح المواقف الاجتماعية البريطانية الطويلة.
قال 21 ٪ فقط إنهم راضون عن NHS في عام 2024 ، مع أوقات الانتظار ونقص الموظفين أكبر المخاوف.
انخفضت معدلات الرضا بشكل حاد منذ الوباء – في عام 2019 ، كان 60 ٪ راضين – مع قادة NHS الذين يحذرون من أن النتائج يجب أن تكون بمثابة دعوة للاستيقاظ للخدمة الصحية.
استطلاع الاستطلاع – المقياس القياسي الذهبي لرؤية الجمهور للخدمة الصحية – تم تشغيله منذ عام 1983.
طُلب من ما يقرب من 3000 شخص من إنجلترا وويلز واسكتلندا وجهات نظرهم في الخريف الماضي.
كانت هناك انخفاضات حادة بشكل خاص في ارتياح ثلاث خدمات أساسية:
- 19 ٪ راضين عن A&E ، مقارنة بـ 54 ٪ في عام 2019
- 20 ٪ راضين عن طب الأسنان ، مقارنة بنسبة 60 ٪ في عام 2019
- 31 ٪ راضين عن خدمات GP ، مقارنة بـ 68 ٪ في عام 2019
كان الجمهور في ويلز الأكثر رضا عن NHS.
كان الرضا عن الرعاية الاجتماعية ، التي تغطي دور الرعاية والمساعدة في المنزل ، أقل ، حيث قال 13 ٪ فقط إنهم راضين – كما هو الحال في العام الماضي.
“محنة مروعة”
جيمس كولينان ، 41 عامًا ، من لوتون ، هو شخص أصيب بالإحباط من حالة GP Care.
قال إنه يكافح من أجل الحصول على موعد عندما يحتاج إلى واحد لنفسه أو لأطفاله-ابنه البالغ من العمر 11 عامًا يعاني من الحساسية.
“إنهم يخبرونك باستمرار بالهواتف كل صباح في الساعة 8 صباحًا لمعرفة ما إذا كانت هناك مواعيد متاحة – وهناك عمومًا أبدًا”.
وقال إنه لجأ إلى زيارة مراكز المشي المحلية أو الاتصال بالرقم 111.
وأضاف “أستطيع أن أفهم رأي الناس في انخفاض NHS”.
أخبرت سوزان كوينبي بي بي سي عن ما وصفته بأنه محنة “مروعة” بعد نقلها إلى المستشفى مع ما تبين أنه تعفن الدم.
ذهب اللاعب البالغ من العمر 68 عامًا من York إلى A&E بسبب الجروح التي كانت تتزايد تدريجياً وأمضت 17 ساعة في A&E قبل نقلها إلى جناح.
“لقد انتظرت في A&E مع تنشيط القروح المفتوحة على كلا الشظين. كان علي أن أسأل ممرضة في A&E في مكان ما للاستلقاء لأنني شعرت بالمرض الشديد مع قشعريرة وحمى.
“مرة واحدة في السرير ، تم التأكيد على أنني تعلسل مع معدل الإصابة مرتفع للغاية. لقد أمضيت ثمانية أيام في المستشفى على بالتنقيط بالمضادات الحيوية.
“بينما كنت هناك ، تم تغيير ملاءات سريري مرة واحدة في الأسبوع فقط. لن تتوقف ساقي عن النزعة ، لذا كانت الأوراق قذرة. كنت قلقًا من التقاط عدوى أخرى.”
“تذكير واقعية”
ووجدت المسح ، الذي تم إجراؤه قبل ميزانية العام الماضي عندما أعلنت الحكومة زيادة في التمويل ، أيضًا أن أكثر من ثلثيهم لم يعتقد أن ما يكفي قد تم إنفاقه على NHS.
لكن الجمهور يشعر بالقلق أيضًا بشأن النفايات – حيث قال 14 ٪ فقط أن NHS تنفق الأموال التي تتمتع بها بكفاءة.
وقال Bea Taylor ، من Nuffield Trust Think-Think ، الذي نشر النتائج إلى جانب صندوق الملك: “بعد خمس سنوات فقط من دعوة الجمهور البريطاني إلى” حماية NHS “في بداية الوباء ، تكشف هذه النتائج عن مدى فزعهم بشأن حالة NHS.
“تقول الحكومة إن NHS مكسور – ويتفق الجمهور. لكن دعم المبادئ الأساسية لـ NHS – مجانًا في نقطة الاستخدام ، المتاحة للجميع ويتم تمويلها من خلال الضرائب – على الرغم من الانهيار في الرضا.”
وقالت لويز أنصاري ، من مراقبة المريض Healthwatch England ، إن الاستبيان كان “تذكيرًا واقعية” لحالة NHS.
“على الرغم من أن الكثير من الناس يخبروننا أنهم ممتنون للعمل الشاق لموظفي NHS ، فإن أوقات الانتظار الطويلة وقضايا الوصول عبر النظام الصحي قد أثروا على ثقة الناس في الحصول على الرعاية في الوقت المناسب في المقام الأول.”
وقال Saffron Cordery ، الرئيس التنفيذي المؤقت لمقدمي NHS ، والذي يمثل مديري الصحة: ”يجب أن تكون هذه الأرقام دعوة للاستيقاظ ل NHS.
“هناك حاجة إلى عمل جذري واضح في جميع المجالات لاستعادة إيمان الجمهور في NHS.”
قال وزير الصحة في إنجلترا ويس ستريتينغ: “لقد ورثنا NHS المكسور وهذا المسح يظهر أن المرضى يتفقون”.
وقال إنه منذ أن تم إجراء الاستطلاع أموالًا إضافية ، وبدأت التحسينات بدأت ، لكن الأمر سيستغرق بعض الوقت.
وقال إن الخطة المقبلة لمدة 10 سنوات ل NHS ، والتي من المتوقع في الصيف ، ستجعل NHS “حسد العالم” مرة أخرى.
