اتصلت NHS 111 للحصول على المشورة بعد Mummy Mishap لكنهم أطلقوا على الخدمات الاجتماعية علي – أنا أدخن وأنا لست الوحيد

لقد تركت أمي تدخو بعد NHS 111 دعا الخدمات الاجتماعية عليها عندما اتصلت بهم للحصول على المشورة.

أوضحت عامي ، 33 عامًا ، من دورست ، أنها قررت إجراء مكالمة على خط المساعدة الطبي بعد أ الأبوة والأمومة حادث في المنزل ، والذي حدث أثناء قيامها ببعض التنظيف.

3

3

في فيديو على صفحتها Tiktok ، وأوضحت أنها كانت تبيض أرضياتها وسجادها عندما اندلع رأسها الممسحة.

لذلك ، ذهبت إلى مطبخها لثانية واحدة لتغيير رأس الممسحة.

وفي ذلك الوقت ، تمكنت ابنتها كالي البالغة من العمر 16 شهرًا من الوصول إلى دلو الماء الذي استخدمته Ami لتنظيفه ، ووضع يدها فيه.

كانت دميةها في الماء أيضًا ، ولم تكن عامي تعرف ما إذا كانت قد وضعت يدها الرطبة أم لا ، أو الدمية ، مرة أخرى إلى فمها.

لذلك قررت الاتصال 111، لتسأل عما إذا كان ينبغي عليها الذهاب إلى A&E ، ولحسن الحصول على بعض الطمأنينة أن فتاتها الصغيرة كانت على ما يرام.

عندما تحدثت في البداية إلى معالج المكالمة ، واجهوا العديد من الأسئلة حول “أعراض” كالي ، قبل أن تقول إنها بحاجة للتحدث إلى مستشار ، والذي كان يدعوها مرة أخرى.

ثم انتقلت AMI إلى الانتظار لمدة ساعتين ونصف لتلقي هذه المكالمة ، وعندها ركض المستشار على أسئلة متشابهة للغاية معها مرة أخرى.

بعد القيام بذلك ، ذهب المستشار ليطلب من شخص آخر المشورة ، قبل العودة إلى المكالمة وقول أن عامي لم تكن بحاجة إلى نقل كالي إلى المستشفى ومجرد مراقبة أعراضها ، والتي لم يكن لديها أي منها.

بعد ذلك ، في نهاية المكالمة الهاتفية ، أخبرت أخصائي الطبي أمك القلق بأنها وصفت الخدمات الاجتماعية.

“لماذا قامت بتشغيل الخدمات الاجتماعية عليّ؟ لرنينك للحصول على المساعدة والمشورة؟” وقال عامي في تيخوك.

“بصفتي أحد الوالدين المعنيين ، رنتك للحصول على المساعدة والمشورة لأنني لم أكن على دراية بما فعله طفلي.

“إذا كنت قلقًا ، فلماذا لم ترسلني إلى غرفة الطوارئ؟

“لماذا نسمي الخدمات الاجتماعية علي بدلاً من ذلك؟”

بعد أن اختتمت مقطع الفيديو الخاص بها ، أزعجت آمي: “لم أحصل على المساعدة فحسب ، بل تعثرت في وجهها بواسطة الخدمات الاجتماعية F ** King أيضًا!”

“عندما رن 111 الخدمات الاجتماعية عليك لتخفيفها للحصول على المشورة والمساعدة …” كتبت أعلى الفيديو الخاصة بها.

وسرعان ما اكتشفت في قسم التعليقات أنها لم تكن الوحيدة التي واجهت استجابة مماثلة من مكالمة 111.

“لقد حدث لي” ، كتب أحدهم.

“اتصلت 111 ، أخبرت أن تنتظر حتى يعاود الدكتور. اتصلوا مرة أخرى في الساعة 3 صباحًا ، أيقظوني من نومي.

“قلت إنني سأأخذ ابنتي إلى الدكتور في الضحى … الشيء التالي كانت الشرطة وسعة الإسعاف في منزلي.

“أخبرني أنني يجب أن آخذ ابنتي إلى المستشفى الآن ، تم تقديم تقرير ، وفتح قضية ، وزيارة اجتماعية ثم أغلقوا القضية.

“لا مخاوف على الإطلاق ولكن حرفيا.”

وأضاف آخر: “لقد حدث الشيء نفسه مع طفلي البالغ من العمر عامين”.

“أردت فقط بعض النصائح ومثلك لم أكن متأكدًا مما إذا كان قد تنفس في بعض مياه الحمام التي انزلق فيها.

“كنت معه في ذلك الوقت ، لكنني أردت فقط التأكد من عدم وجود ماء في رئتيه.

“إذا كنا نفعل أي شيء خاطئ حتى تتورط الخدمات الاجتماعية ، فأنا متأكد من أننا لن نرن 111 للحصول على المشورة.

“إنه مجنون!”

وعلق ثالث: “لقد أخذت ذات مرة أقدمها إلى A&E كما كنت أفعل الغسيل وانخفضت جراب على الأرض دون أن أعرف.

“لقد التفتت وأقدمها على يديه. كنت قلقًا جدًا لأنني أخذته إلى A&E.

“لحسن الحظ ، لم يتناول ، وهو ما لم أكن أعتقد أنه كان لديه ولكن فقط للتأكد من أنني أخذته.

“ثم حصلت على خدمات اجتماعية على بابي لأنني لم أكن أشرف عليه بشكل صحيح … مرعوب من طلب المساعدة حتى الآن.”

“ماذا قالت الخدمات الاجتماعية؟” سأل شخص آخر عامي.

أجابت: “لقد قالوا إنهم لا يفهمون المكالمة الهاتفية ولكنهم سيقومون بزيارة على أي حال.”

أصر آخرون على أن موظفي NHS 111 كانوا يتبعون فقط البروتوكول ، مع كتابة واحدة: “إنها سياسة ، وهذا أمر جيد.

“إنهم بحاجة فقط إلى ضمان أن يكون كل شيء آمنًا. إنه ليس بالأمر السيئ ، لم تفعل شيئًا خاطئًا.

“سوف يسألونك عما حدث ولا توجد مشاكل.”

إذا كنا نفعل أي شيء للخدمات الاجتماعية للمشاركة ، فأنا متأكد من أننا لن نرن 111 للحصول على المشورة!

معلق Tiktok

وقال آخر: “لقد عملت في 111 وأي ابتلاع محتمل للمواد الكيميائية التي اضطررنا إلى رفع حماية”.

“تخيل أنه ليس أنت وأنه شخص لا يعرف أن يبقي مواد المواد الكيميائية بعيدة عن متناول الأطفال الصغار.”

التحدث إلى رائع على الانترنت حول تجربتها ، قالت عامي: “يتم جر الآلاف من أطفال المملكة المتحدة من خلال هذا النظام ولن يكون هناك شيء.

“لم يرغب NHS حتى في رؤية طفلي في A&E … لقد رنوا الخدمات الاجتماعية دون رؤية ابنتي ، دون تقييمها بشكل صحيح ، ومجرد السؤال عما إذا كانت هناك أعراض على الهاتف.

“هذا ليس جيدًا وبالتأكيد ليس سببًا جيدًا بما يكفي لاتخاذ الخدمات الاجتماعية.

“إنه مثل القول إذا كان أطفالك في المنزل … وأصغر شيء يحدث ، فستتصل بك الاجتماعي.”

اتصلت Fabulous Online بـ NHS للتعليق بشأن وضع AMI.