ईबे ग्राहकों के ब्रांड को ‘हास्यास्पद’ के रूप में लाखों लोगों के लिए बड़ा भुगतान परिवर्तन करता है और बहिष्कार करने की धमकी देता है

ईबे हफ्तों में अपने वितरण विकल्पों में एक बड़ा बदलाव कर रहा है जो इसके सभी खरीदारों और विक्रेताओं को प्रभावित करेगा।

15 अप्रैल से, निजी विक्रेताओं पर EBAY केवल अपने “सरल वितरण” शिपिंग विधि का उपयोग करके प्लेटफ़ॉर्म पर आइटम सूचीबद्ध करने में सक्षम होगा।

इसका मतलब है कि विक्रेता अब अपने स्वयं के शिपिंग की व्यवस्था नहीं कर पाएंगे और ईबे के माध्यम से वितरित किए जाने वाले आइटम के लिए भुगतान करना होगा।

इससे विक्रेताओं के लिए यह चुनना कठिन हो जाएगा कि वे किस कूरियर को अपने खरीदार को आइटम देने के लिए उपयोग करना चाहते हैं।

सेवा को 7 अप्रैल से पात्र लिस्टिंग पर लागू किया जाएगा।

EBay ने कहा कि सेवा एक “ऑल-इन-वन डिलीवरी सॉल्यूशन” होगी, डिज़ाइन की गई प्रक्रिया को स्मूथ और सेव ग्राहकों को बनाया जाएगा धन।

इसमें कहा गया है रॉयल मेल और ईवीआरआई और भुगतान प्रक्रिया को भी गति देगा ताकि विक्रेताओं को अपना लाभ तेजी से प्राप्त होगा।

लेकिन ईबे उपयोगकर्ताओं ने परिवर्तन को “ईबे की अब तक की सबसे हास्यास्पद कदम” के रूप में वर्णित किया है।

इस बीच, दूसरों ने कहा है: “के लिए महान विपणन vintedमैं अपनी लिस्टिंग को स्थानांतरित करने के लिए देख रहा हूँ। ”

विक्रेताओं ने कहा है कि उन्हें कूरियर पॉइंट्स पर आइटम छोड़ने के लिए आगे की यात्रा करने की आवश्यकता होगी, जिससे प्रक्रिया अधिक जटिल हो जाएगी।

उन्होंने यह भी कहा है कि सिस्टम रॉयल मेल के साथ आइटम भेजने के लिए चुनना अधिक कठिन बनाता है, जो कि उनका पसंदीदा कूरियर है।

इस दौरान, विशेषज्ञों पहले द सन से कहा था कि परिवर्तन जोखिम कमजोर और विक्रेताओं को अपने खरीदार को आइटम पोस्ट करने के लिए अधिक भुगतान करने के लिए मजबूर करता है।

सरल वितरण कैसे काम करता है?

सिंपल डिलीवरी पहले से ही ईबे पर एक विकल्प है, लेकिन अप्रैल में आने वाले बदलाव से विक्रेताओं के लिए प्रक्रिया अनिवार्य हो जाएगी।

सरल डिलीवरी के माध्यम से किसी आइटम को सूचीबद्ध करते समय, ईबे आइटम के आकार और वजन की सिफारिश करता है और विक्रेता को यह पुष्टि करने की आवश्यकता होगी कि यह जानकारी सही है इससे पहले कि वे इसे पोस्ट कर सकें।

एक बार जब कोई आइटम बेचा जाता है, तो विक्रेता को एक प्रिंटर-कम क्यूआर कोड और प्रीपेड प्रिंट करने योग्य लेबल प्राप्त होगा और यह चुन सकता है कि कौन सा सबसे आसान है।

विक्रेता को तब आइटम को अपने निकटतम वाहक स्थान पर ले जाना पड़ता है या एक घर संग्रह बुक कर सकता है।

लेकिन विक्रेताओं ने चेतावनी दी है कि यह वस्तुओं के लापता होने के लिए आसान हो सकता है।

एक ने कहा: “मैं वास्तव में दूसरों की तुलना में रॉयल मेल पर भरोसा करता हूं। आप ऐसा पढ़ते हैं डरावनी कहानियाँ। दुकानों पर छोड़ दें मतलब है कि चीजें आसानी से चोरी हो सकती हैं। ”

और जबकि विक्रेता सिद्धांत रूप में उस कूरियर का चयन करने में सक्षम होंगे जो वे उपयोग करना चाहते हैं, लिज़ मॉर्टनमूल्य वर्धित संसाधन के विशेषज्ञ, ने कहा कि ईबे कुछ परिस्थितियों में इन वरीयताओं का सम्मान नहीं कर सकता है।

उसने कहा: “जबकि विक्रेताओं के पास शिपिंग वरीयताएँ निर्धारित करने की क्षमता है (या तो EVRI, रॉयल मेल, या दोनों), ईबे ने यह स्पष्ट कर दिया है कि वे उन वरीयताओं का सम्मान करने के लिए कोई बाध्यता नहीं हैं और कुछ स्थितियों में, विक्रेताओं को अभी भी एक गैर-प्राप्य वाहक से एक शिपिंग लेबल प्रदान किया जा सकता है जिसका उपयोग करना चाहिए।”

इस बीच, ईबे के एफएक्यू में यह चेतावनी देता है कि यदि आप कुछ वाहकों को अपनी वरीयताओं से बाहर करते हैं, तो आपकी डिलीवरी की लागत बढ़ सकती है और आपकी वस्तुएं कम खरीदारों के लिए उपलब्ध हो सकती हैं।

ईबे ने यह भी कहा है कि यदि आपको आइटम एकत्र करने की आवश्यकता है, तो आपको अपनी वरीयताओं से – सस्ते कोरियर में से एक – को बाहर करना चाहिए।

लेकिन EVRI के बजाय रॉयल मेल के साथ आइटम भेजने का चयन करने से 1 किग्रा पार्सल भेजने की लागत में 77p जोड़ देगा।

इस बीच, रॉयल मेल की तुलना में ईवीआरआई के साथ 10-15 किलोग्राम वजन का एक पार्सल भेजने के लिए £ 3.29 कम खर्च होगा।

यह विक्रेता या दूरदराज के स्थानों में विकलांगों को नुकसान में डाल सकता है क्योंकि उन्हें यह सुनिश्चित करने के लिए अपनी वरीयताओं को बदलने की आवश्यकता होगी कि उनके आइटम एकत्र किए गए हैं।

भुगतान परिवर्तन

यह कदम तब भी बदल जाएगा जब विक्रेताओं को एक आइटम पोस्ट करने के बाद अपना लाभ प्राप्त होगा।

यदि वे ईबे के प्रीपेड लेबल में से एक का उपयोग करते हैं, तो वे डिलीवरी की पुष्टि प्राप्त करने के दो दिन बाद विक्रेताओं को भुगतान किया जाएगा।

लेकिन विशेषज्ञों ने चेतावनी दी है कि यह विक्रेताओं के लिए मुद्दों का कारण बन सकता है यदि कोई खरीदार यह पुष्टि करने के लिए निर्देशों का ठीक से पालन नहीं करता है कि एक आइटम वितरित किया गया है।

खरीदार यह प्रक्रिया करना भूल सकते हैं कि उन्हें एक आइटम मिला है और ईबे ने यह स्पष्ट नहीं किया है कि यह इस मुद्दे से कैसे निपटेगा।

ट्रैकिंग अपडेट

सेकंडहैंड प्लेटफॉर्म ने कहा है कि यदि कोई आइटम खो जाता है या पारगमन में क्षतिग्रस्त हो जाता है, तो खरीदारों के मन की शांति होगी।

लेबल स्वचालित ट्रैकिंग के साथ आएंगे ताकि खरीदारों को हमेशा पता चले कि उनके आइटम कहां हैं।

ईबे ने कहा है कि यह खरीदारों के साथ दावों को संभाल लेगा ताकि विक्रेताओं को न हो।

लेकिन एक उपभोक्ता विशेषज्ञ मार्टिन जेम्स ने चेतावनी दी कि खरीदारों और विक्रेताओं के बीच विवादों के साथ अभी भी मुद्दे होंगे।

उन्होंने कहा: “घर में एक पार्सल भेजने की प्रक्रिया लेने से, वे विवाद के सबसे आम और महंगे क्षेत्रों में से एक को हटा रहे हैं।

“हालांकि, सिस्टम को अभी भी डोडी विक्रेताओं और खरीदारों द्वारा तैयार किया जा सकता है – इसलिए यह देखा जाना बाकी है कि माल की गुणवत्ता पर विवादों को कैसे संभाला जाएगा भविष्य। “

इस बीच, अन्य डिलीवरी सेवाएं पहले से ही मुआवजे की पेशकश करती हैं यदि कोई आइटम खो जाता है या पारगमन में क्षतिग्रस्त हो जाता है।

उदाहरण के लिए, यदि कोई आइटम रॉयल मेल के साथ पहली या द्वितीय श्रेणी के पोस्ट द्वारा भेजा गया था, तो आप £ 20 तक के मुआवजे का दावा कर सकते हैं।

लेकिन अगर यह 1 बजे तक विशेष डिलीवरी द्वारा पोस्ट किया गया था, तो आप अतिरिक्त £ 750 या उससे अधिक तक आइटम का मूल्य प्राप्त कर सकते हैं यदि अतिरिक्त है बीमा आइटम के लिए।

इस बीच, EVRI आपको उस आइटम मूल्य तक क्षतिपूर्ति करेगा जो आप इसे देते हैं।

उदाहरण के लिए, यदि आपका पार्सल £ 15 का मूल्य है, तो यह आपको सामग्री के मूल्य से मेल खाने के लिए मुआवजे में £ 15 देगा।

ईबे ने और क्या घोषणा की है?

यह कदम पिछले साल घोषित किए गए परिवर्तनों की एक श्रृंखला में नवीनतम है।

सेकंडहैंड वेबसाइट 4 फरवरी से अपने खरीदार सुरक्षा नियमों को अपडेट किया एक विशाल शेक में।

एक निजी विक्रेता से आइटम खरीदते समय शुल्क अब आइटम मूल्य में शामिल है।

खरीदार अब आइटम की कीमत का 4% तक का भुगतान करते हैं, साथ ही एक अतिरिक्त 75 पी।

उदाहरण के लिए, यदि वे £ 20 के लिए सूचीबद्ध एक आइटम देखते हैं, तो £ 1.49 का शुल्क पहले से ही कीमत का हिस्सा होगा।

इसका मतलब है कि चेकआउट में कोई अतिरिक्त लागत या शुल्क नहीं है।

इस बीच, व्यापार विक्रेताओं की वस्तुओं के लिए, दुकानदारों को बिना किसी अतिरिक्त लागत के खरीदार सुरक्षा लाभ मिलेगा।

एक खरीदार शुल्क का परिचय ईबे को विंटेड और डेपोप जैसे प्रतियोगियों के अनुरूप लाने के लिए डिज़ाइन किया गया था, जिनके पास हाल ही में एक खरीदार शुल्क के पक्ष में विक्रेता शुल्क की अदला -बदली है।

सेकंडहैंड प्लेटफॉर्म ने अपनी “नियामक ऑपरेटिंग फीस” को भी समाप्त कर दिया पिछले साल अक्टूबर में निजी यूके विक्रेताओं के लिए, उन्हें पेश किए जाने के छह महीने बाद।

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