شركة طيران تلغي بشكل دائم جميع الرحلات الجوية بين مدينة أسترالية كبرى وبالي
تم تفجير شركة طيران في الميزانية لتركها العملاء في الظلام بعد الإعلان أنها لم تعد تعمل على تشغيل الرحلات الجوية بيرث وبالي.
ألغت شركة Citilink Airline بشكل دائم جميع الرحلات الجوية بين المدينتين خلال الفترة المتبقية من عام 2025 ، وتمتد تعليقًا سابقًا تم تعيينه في 1 مايو.
أكد متحدث باسم مطار بيرث التعليق يوم الأربعاء ، أخبر ديلي ميل أستراليا: ‘موعد العودة [has] حتى الآن يتم تأكيدها من قبل شركة الطيران.
يتم إخطار الركاب الذين حجزوا الرحلات الجوية مباشرة عبر الناقل الإندونيسي ، اِرتِياح ذكرت.
سيتم إخطار أولئك الذين حجزوا من خلال أطراف ثالثة بمجرد حصول وكلاء السفر على تأكيد القرار.
قبل تعليق الرحلات الجوية للباقي من العام ، رفضت شركة طيران الميزانية تأكيد ما إذا كانت الخدمات ستعود كالمعتاد بعد 1 مايو.
في وقت سابق من هذا الشهر ، أخبر متحدث باسم Citilink غرب أستراليا هذا “لا أحد متأكد مما سيحدث بعد 1 مايو”.
انتقل المسافرون على الفور إلى سفر بالي شهير فيسبوك صفحة للتساؤل عما إذا كان سيتم إلغاء رحلاتهم وسط عدم اليقين.
ألغت Citilink جميع الرحلات الجوية من وإلى بيرث إلى ما تبقى من 2025
أكد متحدث باسم مطار بيرث التعليق مضيفًا أنه لم يكن واضحًا بعد موعد عودة الخدمات
وقال أحد المستخدمين: “اتصلت بي Citilink بالأمس وألغوا جميع الرحلات الجوية رسميًا حتى نهاية أبريل ويمكنك الحصول على استرداد كامل”.
على ما يبدو ، لا يزال من المقرر أن تغادر الرحلات الجوية.
ومع ذلك ، إذا كان مثلي ، [you] نعتقد أنهم لن يغادروا في مايو ، وسوف تتلقى فقط 75 في المائة من تذكرتك لاسترداد طوعي.
“لتلقي استرداد كامل ، عليك انتظار الاتصال الرسمي من Citilink بأن رحلتك قد تم إلغاؤها.”
قال عدد من العملاء إنهم حجزوا رحلات بديلة أثناء انتظار الحصول على استرداد كامل بمجرد إعلان Citilink عن الإلغاء.
تم غمر صفحة TripAdvisor الخاصة بالشركة مع مراجعات سلبية في الأشهر الأخيرة ، حيث يشكو المسافرون من فترات الاسترداد الممتدة وفترات الإشعار القصيرة.
قال أحد العملاء: “بالنسبة لي ، هذا يتعلق بالممارسة غير المعقولة المتمثلة في رفض أن يكون شفافية مع الأستراليين حول خططهم.
“يجب على Citilink أن تسمي مجرفة الأشياء بأسمائها بأسمائها بأسمائها المجرفة والإعلان رسميًا عن وقف مسار كل DPS للسماح للمسافرين بإعادة حجز البديل.”
لقد اشتكى عملاء Citilink من فترات استرداد ممتدة للرحلات الجوية المتأثرة
أسوأ شركة طيران تعاملت معها على الإطلاق. وقال أحد المراجعين إن ألغى جميع الرحلات الجوية لمدة شهر كامل بعد أقل من أسبوعين بعد الحجز.
لا يوجد عرض لإعادة الجدولة. اضطررت للتقدم بطلب لاسترداد المبلغ وقيل لي إن الأمر سيستغرق 30 يومًا.
لقد ذهب كل شيء هادئًا جدًا. قال مستخدم آخر: “لقد حجزنا في أغسطس ولن يخبرونا بأي شيء”.
اشتكى مستخدمون آخرون من فترات انتظار استرداد الأموال لمدة تصل إلى شهرين.
قال العديد من العملاء إنهم تركوا بخيبة أمل بسبب التجربة ، بعد أن استمتعوا سابقًا بنقطة السعر التي يقدمها شركة النقل الميزانية.
“ابننا يذهب في مايو وتم إلغاؤه أيضًا. قال أحد مستخدمي Facebook:
عندما بدأت Citilink في تشغيل الرحلات الجوية إلى بيرث في عام 2023 ، أشاد روجر كوك ، المحرك آنذاك ، بالتحرك باعتباره “جزءًا مهمًا بشكل لا يصدق من تعزيز علاقتنا الاقتصادية” مع إندونيسيا.
قام السيد كوك بتفسير القرار بأنه “علامة إندونيسيا واثقة في الاستثمار في واشنطن ، وسوف تضمن أننا قادرون على الاستفادة من الفرص الاقتصادية والتجارية والأعمال الموجودة مع أقرب جار دولي في ولايتنا”.
تم الاتصال بـ Citilink و Perth Airport من قبل Daily Mail Australia.
