ترك العميل مدخنًا بعد أن أضاف مطعم تلقائيًا نصيحة سخية لنفسه على فاتورته دون أن يطلب منه أولاً.
كان مارك وزوجته يأكلون في تيلدا ، مطعم سوفيتيل وينتورث في سيدنيCBD ، عندما تم تقديمها مع مشروع القانون مساء الخميس.
عند استلامه نحو القاع ، كان هناك رسوم إضافية “مكافأة” تبلغ سبعة في المائة.
هذا يعني أنه علاوة على مبلغ 142.80 دولارًا ، أنفق على الوجبات التي تم جمعها أيضًا بضرر إضافي بقيمة 18.50 دولارًا في شكل نصيحة.
أخبره نادل مارك أنه كان حرًا في إزالة الحافة ، لكنه كان عليه على وجه التحديد أن يطلب القيام بذلك.
قال العشاء المحبط إن وجبته كانت جيدة وأن خدمة تيلدا كانت رائعة ، لكنه لم يكن يقدر حقيقة أنه لم يتم سؤاله عما إذا كان يرغب في الحصول عليه أم لا.
وقال “هذا خيار أريد القيام به ، وليس لهم”. 7news.
“لم أكن سعيدًا بالطريقة التي فعلوها بذلك.”
تم تقديم مارك مع فاتورته بعد ليلة خارج في سيدني وشملت رسومًا إضافية تلقائيًا بنسبة 7 في المائة
قال مارك إنها لم تكن المرة الأولى التي يتعرض فيها لضغوط في التحول وأنه لم يكن يقدر كيف أصبحت الشركات التي انتهازي.
أنا لا أحب هذه الثقافة التي تدفعها هذه الشركات. وقال “سأقرر ما إذا كان النادل قد ذهب إلى أبعد من ذلك”.
أوضحت تيلدا سياسة التحول في الطباعة الدقيقة في أسفل القائمة ، لكن مارك قال إنه فاته هذه التفاصيل أثناء الطلب.
تم خصم الطعام الذي أكله هو وزوجته بنسبة 46 في المائة بفضل صفقة كان مطعمها في ذلك الوقت.
ولهذا السبب ، قال مارك إنه كان سعيدًا بالتصرف ، لكنه تأخر عن حقيقة أنه لم يتم سؤاله عما إذا كان يريد ذلك.
بعد أن عاد إلى المنزل في وقت لاحق من الليل ، شارك أفكاره مع الآخرين على Reddit ووافق العديد من مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي على أن تكتيكات Tilda لم تكن قيد التشغيل.
تيلدا ، مطعم Sofitel Wentworth في CBD في سيدني ، تشرح سياسة التحول في الطباعة الدقيقة في أسفل قوائمها
وكتب شخص: “إنهم يتوقعون ألا يلاحظ الناس و/أو يشعرون بالعار من طلب إزالته”.
وقال آخر “إذا أردت أن أتصرف ، فيجب أن يكون لي اتخاذ هذا القرار واختيار مقدار ما ينبغي أن يكون عليه”.
على عكس البلدان الأخرى ، وخاصة الولايات المتحدة ، فإن التحول غير متوقع أو تفويض في أستراليا.
اتصلت Daily Mail Australia Sofitel Wentworth Sydney للتعليق.
