أصبحت علامة أزياء أسترالية عالمية بسبب ملابسها “العصرية” للنساء … لكن العملاء يقومون بتشغيلها بأعداد كبيرة مع ظهور شكوى شائعة

تم انتقاد علامة تجارية عالمية في أستراليا حيث يتهمها العملاء الساخطون بفشلهم في تقديم أوامرهم.

يواجه Peppermayo أيضًا اتهامات ، وقد حذفت التعليقات عمداً من قبل العملاء الذين يشاركونهم شكاواهم على صفحات الوسائط الاجتماعية للعلامة التجارية.

إنه Instagram يحتوي الحساب على العديد من التعليقات من العملاء الذين يعانون من مشاكل في التواصل مع فريق دعم العلامة التجارية.

لقد طلب العملاء اليائسون أديليد العلامة التجارية ، التي أسسها جورجيا رايت وهوي هوانغ ، للرد على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم فيما يتعلق بالمخاوف ، والتي تشمل الشحن والعوائد.

علق أحد العملاء المحبطين: ‘هل يمكن لشخص ما الرد على الشحن؟ لم يتم الرد على رسائل البريد الإلكتروني.

أرسلت رسائل بريد إلكتروني متعددة تحاول الاتصال. هذا مثير للسخرية ، كتب آخر.

كتب آخر: “انتظر لم أدرك أن بعض الأشخاص الآخرين كانوا ينتظرون أيضًا إلى الأبد لحزمهم. كم من الوقت يستغرق ؟؟؟ هل يجب علي النزاع؟

ادعى عميل واحد على تيخوك لم يتم الرد على Peppermayo فقط لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم ، ولكنها حذفت أيضًا التعليقات التي تركتها فيما يتعلق بالمسألة في حساب Instagram للعلامة التجارية.

يعرض نموذج أحد الفساتين العديدة للبيع على موقع Peppermayo

معطف قال: ‘أنا أستعد للاتصال بالشرطة (علاقة حالية) لأن Peppermayo يستمر في حذف التعليقات على [Instagram] مني والفتيات الأخريات يسألن عن مكان الحزم.

علق Peppermayo على فيديو Tiktok الخاص بـ Sarona يعتذر عن المشكلة ويطلب من العميل إرسال رسالة مباشرة حتى يتمكنوا من “النظر إلى هذا”.

تضاعفت العميل على ادعائها أن رسائلها السابقة لم تتم الإجابة عليها وطالب بالعلامة التجارية الاتصالات المباشرة إلى بريدها الإلكتروني.

أجاب أحد أعضاء فريق التواصل الاجتماعي في Peppermayo: “آسف جميل ، يرجى DM لنا بريدك الإلكتروني حتى يتمكن فريقنا من النظر في هذا من أجلك في أسرع وقت ممكن.”

تعرضت العلامة التجارية الأسترالية للنيران في العام الماضي عندما ذهب عميل أمريكي فيروسي لمشاركته في استلام طلبها لفستان لم يصل أبدًا.

ومع ذلك ، في هذه الحالة ، أوضح ممثل أن العميل كان ضحية لعملية الاحتيال من قبل “موقع ويب مزيف”.

اشترت عميل الولايات المتحدة ثوبًا لرقصها للوطن مما اعتقدت أنه Peppermayo ولكن في الواقع ، كان يسمى الموقع “Pepperrmayo”.

حذر Peppermayo (في الصورة) من مواقع الويب المزيفة التي تخدع العملاء في الماضي

كان العملاء يبحثون بشكل يائس عن إجابات حول أوامرهم المتأخرة (في الصورة)

حذر Peppermayo العملاء من أن يكونوا حذرين من الطلب من مواقع الويب المزيفة.

كان رقم الطلب أيضًا بأسلوب مختلف على الأسلوب الذي ستتلقاه من متجر Peppermayo عبر الإنترنت الرسمي.

وقال المتحدث: “لم يكن سوى رقم طلب من أربعة أرقام ، في حين أن كل من Peppermayo يبدأ بـ” PMAU “أو” PMUK “أو” PMUS “”.

كما حذر متحدث باسم Peppermayo العملاء من الانتباه إلى رسائل البريد الإلكتروني المزيفة التي يتم إرسالها من حسابات Gmail.

تواصلت علامة Adelaide التجارية مع المراهق الأمريكي من أجل إرسال الفستان الذي كانت تأمل في ارتداءه لرقصها في العودة للوطن.

يصف Peppermayo نفسه على موقعه على الإنترنت بأنه “أزياء مقرها سيدني مع قاعدة عملاء متنوعة وعصرية وعملاء.

“على مدار العامين الماضيين ، كان تركيزهم على تسويق تصميماتها الحصرية والداخلية باعتبارها الزي ، ومناسبة للنساء من جميع الأحجام” ، كما تقول.

أصبح Peppermayo هو الوجهة الجديدة الساخنة لتسوق جميع أحدث الأزياء.

“مع استمرار النمو ، فإن التزامهم بتقليل آثارهم البيئية باستخدام الأكياس البريدية القابلة للتحلل البيولوجي وعلامات الأرجوحة الورقية المعاد تدويرها.”

تحتوي صفحتها على Instagram على 1.2 مليون متابع

اتصلت ديلي ميل أستراليا ببرمايو للتعليق.