توفيت الأرملة ، 76 عامًا ، بعد أن كانت مستلقية على الأرض على أرض المركز الطبي Cark Park لساعات أثناء انتظار سيارة إسعاف
توفي أحد المتقاعدين بعد أن أمضى ساعتين في معاناة في انتظار سيارة إسعاف أثناء الاستلقاء في موقف لجراحة GP بعد السقوط.
كانت جوزفين إليس ، 76 عامًا ، قد حضرت للتو عيادة متنقلة في المركز الطبي عندما فقدت قدميها في طريقها إلى سيارتها.
لم يتم إحضار أي بطانيات من قبل الموظفين للمساعدة في الحفاظ على دافئتها ، على الرغم من كونها يوم بارد في أكتوبر ، قيل للجلسة.
كما ظهر معالج مكالمات أدى إلى مكالمة 999 ثانية بعد أن تدهورت حالتها معاملتها باعتبارها “وقتًا تقديريًا للوصول” بدلاً من إعادة توجيه المريض.
عندما وصل المسعفون أخيرًا إلى مركز هوفيتون ووروكهام الطبي في نورفولك ، أخذوا السيدة إليس إلى المستشفى حيث تبين أنها كسرت مفصلها. ساءت حالتها وتوفيت بعد ثلاثة أيام.
أوقفت قاضي التحقيق الجنائي جاكلين ليك التحقيق يوم الاثنين للحصول على مزيد من المعلومات بعد أن أثارت عائلة الأرملة مخاوف بشأن علاجها.
في بيان مروع ، أخبرت ابنة السيدة إليس الجلسة: ‘لقد تركت ملقاة على أرضية السيارات الباردة بألم شديد لأكثر من ساعتين قبل وصول سيارة الإسعاف.
على الرغم من أنها كانت بالقرب من جراحة GP ، لم يتم تقديم أي بطانيات أو وسائل أخرى للدفء.
تركت جوزفين إليس ، 76 عامًا ، ملقاة على الأرض في موقف لجراحة GP في يوم بارد لأكثر من ساعتين
تم نقل الأرملة إلى مستشفى نورفولك ونورويتش بعد محنتها وعملت في الورك المكسور لكنها توفيت في اليوم التالي
“حاول طبيب من الجراحة القريبة رفع والدتي دون دعم كافٍ ، مما تسبب في ألم وضيق إضافي”.
وأضافت أن بعض الموظفين في المركز الطبي “حاولوا طمأنتها ومساعدتها” ، مع وجود معطف يستخدم لدعم ساق والدتها.
كانت الفنيين المتقاعدين للسيدة السيدة إليس في موعد للسمع في أراضي المركز الطبي قبل الساعة 2 مساءً مباشرة في 23 أكتوبر عندما تحولت بسرعة وسقطت ، حسبما سمعت التحقيق.
لم تتمكن ابنتها ، وهي مساعدة للرعاية الصحية ، من تحريكها ودعت 999 في الساعة 2.20 مساءً.
ولكن بحلول الساعة 4 مساءً ، كانت السيدة إليس ، التي أمضت سنوات لجمع التبرعات في الجمعية الملكية البريطانية والرابطة الملكية البحرية ، لا تزال مستلقية في نفس المكان.
وقال كريس هيويتسون ، مسؤول أخصائي سلامة المرضى في شرق إنجلترا الإسعافية ، للجلسة في بيان إن السيدة إليس قد تم تصنيفها بشكل صحيح كمريض من الفئة الثالثة ، مما يعني أن طاقم الطوارئ يجب أن يكون معها في غضون ساعتين. Cat 3 مكالمات شائعة للأشخاص الذين عانوا من السقوط.
تمت ترقيتها إلى استجابة Cat 2 – والتي تتطلب استجابة في غضون 40 دقيقة – في الساعة 3 مساءً بعد مكالمة من طبيب خدمة الإسعاف.
تلقت خدمة الإسعاف 999 مكالمة أخرى في الساعة 3.23 مساءً للقول إن حالة السيدة إليس قد تدهورت ، ولكن بدلاً من إعادة التداول ، تعامل معالج النداء على أنه “وقت تقدير للوصول”.
كانت السيدة إليس جمع التبرعات الملتزمة لجمعية Royal British Legion و Royal Navy Association
قال السيد هيويتسون: “تجدر الإشارة إلى أنه كما ذكر المتصل أن حالة السيدة إليس قد تفاقمت ، كان ينبغي إجراء فرز.
“نود أن نعتذر عن هذا الإغفال وتم تقديم ردود الفعل إلى معالج المكالمات.
“للحصول على معلومات ، تم إعادة عرض الدرجة ، لم يؤثر هذا على الاستجابة لأن Cat 2 هي أعلى فئة للمريض الذي سقط ، ما لم تكن براءة الاختراع فاقدًا للوعي”.
وأضاف أن الثقة كانت تحت “ضغط كبير” في ذلك الوقت بسبب حجم 999 مكالمات كانت تتعامل معها ومشاكل مع سيارات الإسعاف التي تسقط المرضى في المستشفى.
لكنه تابع: “أقدر أن هذا سيوفر القليل من الراحة لعائلة السيدة إليس”.
تم نقل السيدة إليس ، التي عاشت في سبروستون ، إلى مستشفى نورفولك ونورويتش في نورويتش ، حيث تم التعرف على مفصلها المكسور بأشعة إكس.
خضعت لعملية جراحية في 25 أكتوبر لكنها توفيت في اليوم التالي.
قالت صندوق الإسعاف إنها اتخذت إجراءً منذ وفاتها ، بما في ذلك توظيف موظفين إضافيين وإدخال مراكز تنسيق الرعاية.
وقال المحقق إنه سيتم إعادة فتح التحقيق في موعد لم يتم تعيينه بعد.
