أراد تيم فقط سحب الأموال من حساب Westpac الخاص به … تسجيل محادثته المتوترة مع أحد الموظفين سيجعل دمك يغلي
لقد انتقد الأسترالي الغاضب ويلتسباك يدعي أن البنك جمد حساباته وحظر معاملته بعد أن حاول استخدام أمواله للاستثمار في العملة المشفرة.
مضيف الراديو بن فوردهام تحدث مع تيم في عرض الإفطار 2 جيجابايت صباح الأربعاء.
أخبر المستمع الساخط فوردهام أنه أودع 80،000 دولار في ويستباك لأنه يريد استخدام الأموال للاستثمار فيها بيتكوين.
قام تيم بتحويل 50000 دولار إلى Coinspot – منصة تبادل العملة المشفرة في أستراليا – وأعرب عن أملها في تقييم السوق خلال عطلة نهاية الأسبوع قبل الاستثمار يوم الاثنين.
ومع ذلك ، تلقى تيم رسالة نصية من البنك لتنبيهه بأن التحويل قد تم حظره.
كما نصحت Westpac تيم بالاتصال بفريق إدارة المخاطر الخاص بهم لأنهم “يبحثون في الأمر”.
أوضح تيم بعد محاولته الثالثة وينتظر حوالي ساعة تحدث مع أحد أعضاء الفريق وصفه بأنه “رجل نبيل وقح”.
سجل العميل المحبط محادثته الهاتفية ، مدعيا أن العامل “ليس له نية لقول نعم للنقل”.
انتقد تيم ويستباك بعد أن جمد البنك حسابه وحظر التحويل الذي كان يأمل في استخدامه للاستثمار في العملة المشفرة
أوضح موظف WESTPAC لتيم أنه كان يستخدم المنصة المصرفية وبالتالي وافق على شروط وأحكام البنك.
“أنت البنك ، لقد حصلت على أموالي. قال تيم: “أريد استعادة أموالي”.
أجاب الموظف: “انظر ، لن نكون قادرين على تسهيل هذه الدفعة إذا لم تكن مقبلاً وصادقًا معنا.”
وحث تيم الموظف على طرح الأسئلة المطلوبة لأنه كان لديه خمسة أطفال في غرفة معيشته في انتظاره لإنهاء المكالمة وطهي العشاء.
وأضاف موظف WESTPAC أنه “لا يزال قلقًا بشكل لا يصدق” من أن تيم لم يتمكن من تقديم إجابة واضحة.
وقال “أريد أن أصل إلى أسئلتي التالية ، لكنني ما زلت قلقًا بشكل لا يصدق من أنك غير قادر على إعطائي إجابة واضحة”.
“أنت تستمر في العودة إلى حقيقة أنك ستستثمر في Bitcoin ، لكن ذلك يعتمد على ما يحدث خلال عطلة نهاية الأسبوع.”
“سأشتري بيتكوين. السؤال التالي ، تيم تدخل.
ادعى تيم أنه تم إغلاق حساباته لمدة أسبوع تقريبًا وتحدث مع أحد موظفي “وقح” لم يكن لديه “نية” للموافقة على نقله
غير راضٍ عن الرد أجاب الموظف: “أنت الآن تعطيني هذه الإجابة فقط أعطوني إجابة.
“أحاول بصدق قصارى جهدي لمساعدتك بأفضل ما يمكن.
“أشعر كما لو ، حتى الآن ، تحاول أن تدور حول الإجابات وأخبرني ببساطة بما تعتقد أنني أريد أن أسمعه في ذلك في أقرب وقت ممكن.”
أوضح تيم مرة أخرى أن نيته بالأموال كانت الاستثمار في بيتكوين يوم الاثنين وأنه كان ينتظر لمعرفة ما إذا كان السوق قد ارتفع خلال عطلة نهاية الأسبوع – وإذا فعل ذلك ، فسيقوم بإعادة الأموال إلى ويستباك.
وأضاف أنه على الرغم من أنه كان “إجابة رمادية” ، إلا أنه كان ينوي الاستثمار في العملة المشفرة وأنه يجب على الموظف كتابته في ملاحظاته.
وقال موظف ويستباك: “حتى الآن ، بصراحة لا تضيف كل ما تخبرني به”.
أخبر تيم فوردهام أنه شعر كما لو أن الموظف ليس لديه “نية” للسماح للنقل بالمرور أو السماح له بالحرية في استخدام أمواله.
بعد المحادثة الهاتفية ، ادعى تيم أن ويستباك جمد حسابه وحظر وصوله عبر الإنترنت تركه بدون مال لمدة أسبوع تقريبًا.
وقال تيم “لم أستطع تحريكها أو رؤية بيانات أخرى أو دفع فواتير”.
“لقد أمضيت بعد ذلك ساعتين في فرع ويستباك حيث أعيش ، حيث كان الرجل المحترم هناك جميلًا ولعبته بالتسجيل ولم يصدقه.
“في النهاية استعدت الأموال ، وأرسلتها إلى بنك مختلف قضيت وقتًا أفضل معه”.
وأضاف تيم أن تجربته سلطت الضوء على القلق المتزايد للقواعد واللوائح المفرطة للبنوك وخاصة في أستراليا.
اتصلت ديلي ميل أستراليا بـ WestPac للتعليق.
من المفهوم أن WestPAC يتعهد باحتياطات عندما يقوم العملاء بنقل مبالغ كبيرة في محاولة لمنعهم من الوقوع ضحية إلى عملية احتيال.
تتضمن العديد من عمليات الاحتيال الاستثمارية شخصًا يحول مبالغ كبيرة من المال إلى حساب آخر أو يطلب من شخص إرسال الأموال من خلال منصات تبادل التشفير.
في بعض الحالات ، قد يتم تدريب العملاء في ما يقولون لبنكهم من أجل مسح النقل وإطلاق سراحه.
